1. Mi proyecto emprendedor es crear una tienda física y online dedicada a la venta de productos tecnológicos y servicios de mantenimiento.

2. Las variables P asociadas a mi proyecto son:

   - Producto: Ofrecer una gama completa de productos tecnológicos (hardware, software) y servicios de mantenimiento.

   - Precio: Competitivo y accesible, considerando tanto productos como servicios.

  -Plaza: Presencia en una tienda física y una plataforma online para llegar a más clientes.

   - Promoción: Estrategias de marketing digital en redes sociales para aumentar la visibilidad.

3. Los recursos que necesitaré para mi proyecto son:

   - Capital inicial: Para la tienda física, la plataforma online y el inventario.

   - Equipos y herramientas tecnológicas: Para ofrecer servicios de mantenimiento y reparación.

   - Conocimientos avanzados y certificaciones: Para asegurar la calidad de los servicios.

   - Equipo de trabajo: Técnicos y expertos en diferentes áreas de la tecnología.

4. Decisiones estratégicas clave para mi proyecto:

  - Establecer una tienda física y online simultáneamente: Quiero aprovechar el contacto directo con los clientes y, a la vez, expandir mi alcance geográfico con la tienda online.

   - Diversificación de servicios: Ofrecer tanto mantenimiento como venta de productos y soluciones empresariales me permitirá tener varias fuentes de ingresos y mayor estabilidad.

   - Actualización constante y capacitación continua: Mantenerme al día con las últimas tendencias tecnológicas y capacitar a mi equipo es crucial para ofrecer servicios competitivos.

   - Implementación de estrategias de marketing digital: Utilizar redes sociales y publicidad online para atraer y mantener clientes.

Preguntas:

a. ¿Cuáles son los conocimientos y las habilidades que debo poseer y poner en práctica para que mi proyecto sea exitoso?

- Conocimientos en hardware y software: Necesito saber sobre reparación y mantenimiento de equipos, así como habilidades en resolución de problemas tecnológicos.

- Habilidades de marketing digital: Para promover mi negocio y atraer clientes.

- Gestión empresarial: Para manejar eficientemente los recursos y las operaciones.

- Capacidad de aprendizaje y adaptación: Es vital mantenerse actualizado con las tendencias tecnológicas.

- Habilidades de resolución de problemas: Crucial para ofrecer soluciones eficaces a los clientes.

b. ¿Cuál debería ser la estructura organizativa de mi proyecto?

- Gerente General: Responsable de la dirección y administración general.

- Departamento de Marketing: Manejo de estrategias de marketing digital y promoción.

- Departamento de Ventas: Atención al cliente y ventas en tienda física y online.

- Departamento Técnico: Servicios de mantenimiento y reparación.

c. ¿Cuántas personas deberían trabajar como colaboradores en mi proyecto, en cuál área de la estructura deberían trabajar, y cuáles funciones deberían cumplir?

- Gerente General: 1 persona.

- Marketing y Ventas: 3-5 personas.

- Departamento Técnico: 3-4 personas.

d. ¿Qué características humanas y profesionales deben tener esos colaboradores?

- Marketing y Ventas: Habilidades de comunicación, conocimiento en marketing digital y ventas, actitud proactiva y orientada al cliente.

- Técnicos: Habilidades técnicas avanzadas, capacidad de resolución de problemas, certificaciones en áreas específicas de la tecnología.
- Gerentes: Habilidades de liderazgo, gestión y planificación estratégica.

José Alexander Zorrilla Cepeda 21-sisn-5-016